Prenotazioni e pagamenti — tutto quello che ti serve sapere
1. Come posso prenotare un soggiorno su HoEscape?
Puoi prenotare direttamente online dal nostro sito: scegli la struttura e il pacchetto che preferisci, seleziona le date e il numero di ospiti, e completa la prenotazione in pochi minuti. Se preferisci un'assistenza personalizzata, puoi contattarci via WhatsApp o telefono: il nostro team ti guiderà nella scelta migliore in base alle tue esigenze.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e, su richiesta, pagamento rateale. Tutte le transazioni online sono protette tramite circuiti di pagamento sicuri e crittografia SSL.
3. È richiesto un acconto al momento della prenotazione?
Le condizioni di acconto variano in base alla struttura e al pacchetto scelti: alcune offerte richiedono il pagamento di una caparra per confermare la prenotazione, altre prevedono il saldo direttamente in hotel. L'importo esatto e le modalità di pagamento sono sempre indicati in modo trasparente nella pagina dell'offerta e nel riepilogo prima della conferma, così sai esattamente cosa aspettarti.
4. Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Sì, modifiche e cancellazioni sono possibili secondo le condizioni specifiche della tariffa e della struttura scelta, che trovi sempre indicate nella pagina dell'offerta e nella conferma di prenotazione. Per qualsiasi richiesta contatta il nostro servizio clienti il prima possibile: valuteremo insieme la soluzione migliore.
5. La prenotazione è confermata immediatamente?
Sì. Una volta completata la procedura di prenotazione, riceverai entro pochi minuti un'email di conferma con tutti i dettagli del soggiorno, i riferimenti della struttura e le istruzioni per il check-in. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam o contattaci.
6. I prezzi mostrati includono tutte le tasse?
I prezzi pubblicati includono IVA e i servizi specificati nel pacchetto. La tassa di soggiorno comunale, ove applicabile, viene generalmente corrisposta direttamente in struttura al check-in e l'importo è indicato in fase di prenotazione.
7. È possibile prenotare per gruppi o eventi speciali?
Sì, gestiamo prenotazioni per gruppi, viaggi di nozze, eventi aziendali e occasioni speciali. Per queste richieste ti consigliamo di contattarci direttamente: potremo proporti condizioni dedicate e un'assistenza personalizzata su misura.